Política de Privacidad
Protección de tus datos personales en NY Capital Homes
Última actualización: Enero 2025Contenido
1. Resumen
En NY Capital Homes, tu privacidad y la protección de tus datos personales tienen la máxima prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestra plataforma de formación financiera.
Lo más importante de un vistazo
- Transparencia: Informamos claramente sobre qué datos recopilamos y por qué
- Control: Tienes el control sobre tus datos y puedes modificarlos o eliminarlos en cualquier momento
- Seguridad: Utilizamos tecnologías de seguridad de última generación para proteger tus datos
- Sin venta: Nunca vendemos datos personales a terceros
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de datos personales según tu interacción con nuestra plataforma:
Datos de registro y cuenta
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (encriptada)
- Número de teléfono (opcional)
- Información profesional (opcional)
Datos de aprendizaje
- Progreso en cursos y módulos
- Resultados de exámenes y evaluaciones
- Tiempo dedicado al aprendizaje
- Preferencias de aprendizaje
- Historial de acceso a contenidos
Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Resolución de pantalla
- Datos de cookies y tecnologías similares
Datos de comunicación
- Mensajes de contacto y consultas
- Feedback y valoraciones
- Correspondencia por correo electrónico
- Grabaciones de llamadas (con consentimiento)
3. ¿Cómo utilizamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos, siempre con tu consentimiento o basándonos en otro fundamento jurídico legítimo:
Prestación del servicio
- Crear y gestionar tu cuenta
- Proporcionar acceso a cursos
- Seguimiento del progreso de aprendizaje
- Generación de certificados
Personalización
- Recomendaciones de cursos personalizadas
- Rutas de aprendizaje adaptativas
- Contenidos relevantes para ti
- Configuraciones de interfaz personal
Comunicación
- Notificaciones sobre cursos
- Boletines informativos (con consentimiento)
- Soporte técnico y atención al cliente
- Actualizaciones importantes
Mejora del servicio
- Análisis de uso y rendimiento
- Identificación y corrección de errores
- Desarrollo de nuevas funciones
- Optimización de la experiencia del usuario
4. ¿Compartimos tus datos?
Valoramos tu privacidad y no vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen:
- Proveedores de servicios en la nube (para alojamiento y almacenamiento)
- Procesadores de pagos (para transacciones seguras)
- Servicios de análisis (para mejorar la plataforma)
- Proveedores de correo electrónico (para comunicación)
Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.
Requisitos legales
Podemos divulgar información personal si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con un proceso legal o orden judicial
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de otros usuarios
- Investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas técnicas
- Encriptación: Todos los datos se transmiten mediante conexiones SSL/TLS encriptadas
- Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores protegidos con encriptación en reposo
- Autenticación: Sistemas de autenticación multifactor para cuentas administrativas
- Firewalls: Protección mediante firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Medidas organizativas
- Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales
- Formación: Formación regular en protección de datos para todos los empleados
- Políticas: Políticas internas estrictas sobre el manejo de datos
- Auditorías: Auditorías regulares de seguridad y protección de datos
6. Tus derechos
Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho a la limitación
Puedes solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias.
¿Cómo ejercer tus derechos? Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos en contact@nycapitalhomes.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.
| Tipo de datos | Período de conservación | Razón |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos de cuenta inactiva | 3 años después de la última actividad | Reactivación posible |
| Datos de progreso de aprendizaje | 5 años después de la finalización | Certificación y verificación |
| Datos financieros | 7 años | Requisitos legales |
| Logs del sistema | 12 meses | Seguridad y diagnóstico |
8. Privacidad de menores
Nuestra plataforma está dirigida a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esta información.
Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal a nuestra plataforma, contáctanos inmediatamente.
9. Transferencias internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales estándar
- Normas corporativas vinculantes
- Certificaciones como Privacy Shield (cuando sea aplicable)
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios importantes de las siguientes maneras:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación en la aplicación (si corresponde)
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se requiera implementación inmediata por razones legales.
11. Información de contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Responsable del tratamiento
NY Capital Homes
Calle Serrano 95
28006 Madrid
España
Contacto
Teléfono: +34 912 847
326
E-Mail: contact@nycapitalhomes.com
Delegado de Protección de Datos:
privacy@nycapitalhomes.com
Autoridad de control
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tus preocupaciones sobre privacidad, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente:
Agencia Española de Protección de
Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
Web: www.aepd.es